Cerca del momento de la transferencia de su préstamo a ServiceMac, recibirá comunicaciones de su anterior administrador de préstamos y de nosotros explicando la transferencia y proporcionando detalles sobre su préstamo.
Carta de despedida
Antes de la transferencia de su préstamo, debe de recibir una carta de despedida (notificación de transferencia de administración) de su administrador de préstamos anterior; esta carta incluye detalles como su fecha oficial de transferencia.
💡 Consejo: Si recibió una carta de Fannie Mae notificándole que Fannie Mae compró su hipoteca, esta carta no es su carta de despedida.
Comunicaciones de bienvenida
Esto es lo que puede esperar recibir de nosotros.
Carta y correo electrónico previos a la transferencia
Una semana o dos antes de su transferencia, le enviaremos una carta y/o correo electrónico presentándonos y explicando la cronologia de su transferencia.
Correo electrónico de bienvenida
En (o poco después de) la fecha de transferencia, si tenemos su correo electrónico registrado, le enviaremos un breve correo electrónico de bienvenida con información sobre su préstamo (incluido su nuevo número de préstamo de ServiceMac) y recursos para configurar una cuenta en línea.
Carta de bienvenida
Unas semanas después de la fecha de transferencia, recibirá una carta de bienvenida formal de nuestra parte que contiene información importante sobre su préstamo y su transferencia. Esta carta también tendrá su número de préstamo de ServiceMac y explicará cómo comunicarse con nosotros, realizar pagos, actualizar su seguro y más.